[Ulasan] De-Escalate: How to Calm an Angry Person in 90 Seconds or Less (Douglas E. Noll) Ringkasan.

De-Escalate: How to Calm an Angry Person in 90 Seconds or Less (Douglas E. Noll)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/B0744P9LV2?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/De-Escalate%3A-How-to-Calm-an-Angry-Person-in-90-Seconds-or-Less-Douglas-E-Noll.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/de-escalate-unabridged/id1439471326?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=De+Escalate+How+to+Calm+an+Angry+Person+in+90+Seconds+or+Less+Douglas+E+Noll+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Shopee: https://asia.buys.trade/shopee_De-Escalate-Douglas-E-Noll.html
- Lazada: https://asia.buys.trade/lazada_De-Escalate-Douglas-E-Noll.html
- Tiktok: https://asia.buys.trade/tiktok_De-Escalate-Douglas-E-Noll.html

- Baca selengkapnya: https://indonesia.9natree.com/read/B0744P9LV2/

#Pelabelanemosi #Pernyataankamu #Validasitanpapersetujuan #Responsterhadapkemarahan #Batastanpaeskalasi #DeEscalate

De-Escalate: How to Calm an Angry Person in 90 Seconds or Less adalah buku pengembangan keterampilan komunikasi dan resolusi konflik karya Douglas E. Noll, seorang mediator yang sebelumnya berkarier sebagai pengacara. Buku ini membahas cara menghadapi kemarahan secara cepat, terutama pada saat penalaran biasa tidak lagi efektif. Gagasan utamanya sederhana tetapi berlawanan dengan respons umum ketika konflik terjadi. Alih alih membantah isi tuduhan, memberi nasihat, membela diri, atau segera mencari solusi, pembaca diajak mengenali emosi yang berada di balik kata kata orang yang marah. Noll menyebut praktik ini sebagai pelabelan emosi, yaitu menyatakan kembali perasaan lawan bicara dengan bahasa yang netral dan tidak menghakimi. Pendekatan tersebut diposisikan sebagai keterampilan yang dapat dipakai di rumah, tempat kerja, layanan pelanggan, mediasi, dan percakapan sulit lainnya. Berdasarkan pengalaman penulis di lingkungan konflik berintensitas tinggi, buku ini berfokus pada tindakan verbal yang singkat, ketenangan diri, serta batas yang tetap tegas tanpa memperbesar pertikaian.